Google社は2012年、「プロジェクトアリストテレス」と呼ばれる取り組みで、ある事柄を調査しました。どのようなことを何の目的で調べたのでしょうか。プロジェクトアリストテレスの内容と調査結果、そしてカギとなる「心理的安全性」について紹介します。
プロジェクトアリストテレスとは？
プロジェクトアリストテレスとは、2012年にGoogle社の人員分析部によって行われた生産性向上計画のことです。
Google社は業務ごとにチームがあり、それぞれのチームによって業績が異なりました。同じ会社の社員同士であるのにどうしてでしょうか。こうした疑問から、プロジェクトアリストテレスは進みました。また、その驚くべき結果が、生産性の向上に大きな影響をもたらしたのです。
プロジェクトアリストテレスにおける流れや結果について、順を追ってみていきます。
生産性向上のカギとチームビルディング
Googleのチームは、業務によって組まれており固定化していません。そのため、社員によっては並行してチームに参加することもあります。
当初、生産性向上のカギは「チームワーク」ではないかと考えられました。そこで、いくつかのチームを観察および分析し、共通点や違いを見いだそうとしたのです。しかし、何らかのパターンをみつけることができませんでした。
次に、ルールなどのチームにおける「基準」ではないかと考えましたが、ここからも、パターンを見つけることはできませんでした。
その後も調査を続けていくと、ある「法則性」がみつかったのです。それは、チームごとにいつも同じ結果を出しているという点でした。つまり、成功するチームはつねに成功を、失敗するチームはつねに失敗をしていたのです。
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成功のポイントは心理的安全性
成功するチームにある成功のポイントは「心理的安全性」と呼ばれるものでした。
例えば、あるチームでは、発言の場において、1人だけが話すことを常としていましたが、あるチームでは、自由に発言することが許されていました。
前者の場合、話に割り込むことはできず、話している人以外は沈黙しなくてはなりません。後者は「自由に話せる」という安心とともに、たがいの発言から配慮や理解が進みます。そしてこれらは「ルール」として決定したものではなく、自然に作られていったものでした。
「心理的安全性」とは、後者のように開かれた雰囲気、そしてそれらがもたらす安心や共感、理解といった穏やかな空気のことを指すのです。
また、もう1つ分かったことがありました。それは、働く人が公私を極端に使い分ける（仕事のときの自分を確立する）よりも、ある程度、自身を晒けだした方が心理的安全性につながるというものです。本来通りの自身であることが、互いの共感や配慮をさらに生むと分かったのです。
このGoogle社のテストを参考に、自社の生産性向上を上げるチーム作りと、そのために必要な心理的安全について考えましょう。
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