サポート体制
導入から運用まで、充実のサポート体制
継続率99％以上※1導入社数 社超※2
約社の導入実績と蓄積されたノウハウで、お客様の企業課題や活用フェーズに合わせた、最適なサポートサービスをご提供します。
※1：MRR解約率の直近12ヶ月平均（2021年6月時点）より算出 ※2：の利用企業数 ※3：スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD 2024」「BOXIL SaaS AWARD Spring 2024」タレントマネジメントシステム部門で受賞 カオナビのサポートをもっと詳しくPDFをダウンロードする
カオナビ、3つのサポート体制
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1社に1人専任サポート
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基本から応用まで豊富なサポートツール
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個別対応で安心の見守りサポート
11社に1人
専任サポート
専任スタッフによる伴走型サポートで、徹底支援します！
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ユーザー会
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トークルーム
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画面共有サポート
2基本から応用まで
豊富なサポートツール
お客様のペースとタイミングで利用できる、豊富なツールをご用意しています。
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初期設定を進めたいときに！
ハジメルガイド
セットアップに必要なタスクと設定のポイントがわかる。もれなく確実な運用開始ができる。
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すぐ始めたいときに！
ガイド機能
カオナビ画面上で設定手順をリアルタイムにご案内。直感的に操作が理解できる。
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すぐ始めたいときに！
スタートアップセミナー
カオナビの具体的な進め方、全体像を知れる。セミナー参加後、安心して設定を進められる。
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詳しく知りたいときに！
サポートサイト
すべての機能と操作を網羅的に詳しく知れる。自分で調べて自分のペースで進められる。
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操作方法を案内したいときに！
社員向けマニュアル
一般ユーザ目線でカオナビの利用方法がわかる。初めての方も戸惑わずに操作できる。
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戦略人事を実現したいときに！
ツカエル・キワメルガイド
課題別のアプローチをご紹介。自社の課題に合ったカオナビ運用の実現が可能。
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活用事例をみたいときに！
カオつく！
活用事例が載った冊子をいつもで手元に置いておける。自社の課題解決のヒントが見つかる。
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具体例をみたいときに！
活用テクニック
具体的な活用のコツを画面レベルで見れる。画面をそのままみながら作業ができる。
3個別対応で安心の
見守りサポート
もちろん、メールや電話の個別対応も。経験豊富なスタッフが常駐しています。
私たちが徹底フォローします！
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- モチダ ユウジ
- 主な担当：全業界横断
- 「なるほど！」「それそれ！」という反応が好きで、納得感のある説明や刺さる事例の紹介を⽇々意識しています。
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- サガワ ルリ
- 主な担当：小売・流通／金融
- お客様からは気軽に連絡していただきたいです。お客様からの「ありがとう！」が最⼤の仕事のモチベーションです。
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- ナカエ アコ
- 主な担当：メーカー／不動産
- 聞かれたこと答えるだけではなく「なぜその質問？」を意識し、お客様の真の課題は何かをいつも考えています。
